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Implementación de un sistema de gestión para la optimización del uso de recursos informáticos del área de soporte técnico para la Universidad de Ciencias y Humanidades

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dc.contributor.advisor Guevara Jiménez, Jorge Alfredo
dc.contributor.author Sucari Fiestas, Edwin Pablo
dc.contributor.author Torres Salas, James Oswaldo
dc.date.accessioned 2019-10-25T15:30:20Z
dc.date.available 2019-10-25T15:30:20Z
dc.date.issued 2019
dc.identifier.uri http://repositorio.uch.edu.pe/handle/uch/404
dc.description.abstract El presente estudio se realizó en base a la implementación de un sistema de información que permita gestionar los recursos informáticos por parte del Área de Soporte Técnico de la Universidad de Ciencias y Humanidades, enfocándose en el seguimiento y control de las incidencias reportadas por las distintas áreas que hacen uso de los mismos, con la finalidad de resolver dichas incidencias en el menor tiempo posible y así optimizar su uso. El proyecto se enmarca en el tipo de investigación tecnológica aplicada donde se emplea una serie de técnicas e instrumentos de recolección de datos, específicamente análisis de entrevistas y cuestionarios. Para la elaboración del sistema y el cumplimiento de los objetivos planteados se utilizan dos metodologías: Scrum, que permite la planificación de las actividades para el desarrollo del sistema y la ingeniería de software que nos permitirá realizar la adaptación de un Sistema de Gestión de Contenido (CMS) de nombre Gestionnaire libre de parc informatique (GLPI). Adicionalmente, para la reestructuración de la aplicación se utiliza diversas tecnologías como el lenguaje de programación PHP y el sistema gestor de base de datos MySql. De esta manera se puede concluir que con la implementación del nuevo sistema de gestión de recursos informáticos se mejora el desempeño en la solución de las incidencias en cuanto se reduce el tiempo de respuesta y con ello se optimiza el uso de estos recursos. en_PE
dc.description.uri Tesis en_PE
dc.format application/pdf en_PE
dc.language.iso spa en_PE
dc.publisher Universidad de Ciencias y Humanidades en_PE
dc.relation info:pe-repo/semantics/bachelorThesis en_PE
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess en_PE
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ en_PE
dc.source UNIVERSIDAD DE CIENCIAS Y HUMANIDADES en_PE
dc.source Repositorio Institucional - UCH en_PE
dc.subject Sistemas de Información en_PE
dc.subject Gestión de recursos en_PE
dc.subject MySql en_PE
dc.subject PHP en_PE
dc.subject GLPI en_PE
dc.subject Scrum en_PE
dc.title Implementación de un sistema de gestión para la optimización del uso de recursos informáticos del área de soporte técnico para la Universidad de Ciencias y Humanidades en_PE
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis en_PE
thesis.degree.name Ingeniero de Sistemas e Informática en_PE
thesis.degree.grantor Universidad de Ciencias y Humanidades. Facultad de Ciencias e Ingeniería en_PE
thesis.degree.level Titulo Profesional en_PE
thesis.degree.discipline Escuela Profesional de Ingeniería Sistemas e Informática en_PE
thesis.degree.program Título profesional en_PE


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info:eu-repo/semantics/openAccess Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como info:eu-repo/semantics/openAccess

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